Retourzendingen en annuleringen

Bij Luxus Haus und Garten nemen we de klantenservice zeer serieus. Uw tevredenheid is onze topprioriteit.

Met dit in gedachten streven wij ernaar om uw verblijf bij Luxus Home and Garden zo soepel en naadloos mogelijk te laten verlopen - van aankoop tot levering en daarna.
De volgende annulerings- en retourinformatie is van toepassing op alle online bestellingen.
Voor MVoor artikelen die af fabriek zijn verminderd of beschadigd zijn deze regels niet van toepassing aangezien er voor deze artikelen geen recht op retour bestaat.
Of u nu uw bestelling vóór levering annuleert, een artikel na levering retourneert of een probleem van welke aard dan ook heeft, wij kunnen u helpen.
Wilt u uw bestelling niet behouden?
Laat het ons binnen 14 dagen na ontvangst weten Mvervelend.
Wilt u dat wij uw bestelling komen ophalen? Geen probleem, de kosten zijn afhankelijk van het soort artikel dat je wilt retourneren, bijvoorbeeld een retourzending. B. € 20,- voor een parasol en € 100,- voor een complete tuinset.
Stap 1
Zorg ervoor dat alle te retourneren artikelen zich in dezelfde staat bevinden als waarin u ze heeft ontvangen. Als er enig bewijs is van schade of oneigenlijk gebruik, kunnen wij u geen volledige terugbetaling geven.
Stap 2
Zorg ervoor dat het artikel binnen 14 dagen gereed is voor afhaling.
Stap 3
Zodra u de bevestiging heeft ontvangen dat wij uw annulering hebben ontvangen en het artikel terug in ons magazijn is en geïnspecteerd, ontvangt u een volledige terugbetaling via de door u gebruikte betaalmethode, minus de kosten voor het ophalen van het artikel.
Terugbetalingen naar een creditcard of betaalkaart of via PayPal worden mogelijk niet onmiddellijk op uw rekening weergegeven, omdat banken tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken. Normaal gesproken kan dit maximaal zeven werkdagen duren, hoewel dit per bank verschilt. Als u vragen heeft, kunt u rechtstreeks contact opnemen met uw kaartuitgever of bank.

Retourkosten
U dient de kosten voor het retourneren van de goederen te dragen. Kleinere artikelen tot een waarde van ongeveer £ 100 moeten worden geretourneerd via Royal Mail of een koerier, wat ongeveer £ 10 tot £ 20 kost. Zorg ervoor dat u de goederen verzekert en het verzendbewijs bewaart, wat door ons nodig kan zijn om een terugbetaling te verwerken.
Voor grotere artikelen op het vasteland van Engeland en Wales kunnen we regelen dat de artikelen worden opgehaald op het afleveradres. De kosten hiervoor zijn:
Artikelwaarden 
Kosten inclusief BTW
Tot € 199,99 - € 30,00
Tussen € 200,00 - € 399,99 - € 50,00
Meer dan £ 400,00 - £ 100
Bij ophalen in Schotland wordt een toeslag van £20 tot £100 in rekening gebracht, afhankelijk van waar het afleveradres zich bevindt. Indien de levering aan een agent/vervoerder heeft plaatsgevonden, vindt het ophalen uitsluitend plaats op de afleverlocatie en niet op het adres van de klant.
Artikelen die naar het buitenland worden meegenomen, moeten worden geretourneerd naar het oorspronkelijke verzendadres op het vasteland en deze kosten zijn voor rekening van de koper.
Wij streven ernaar om de goederen binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsbericht op te halen. Wij zullen u op de hoogte stellen van de ophaaldatum en u dient ervoor te zorgen dat de goederen op die datum beschikbaar zijn voor afhaling. Als de goederen niet beschikbaar zijn zoals afgesproken, wordt de terugbetaling uitgesteld en kunnen er extra kosten van toepassing zijn.

Gevolgen van annulering
Als u uw bestelling annuleert, restitueren wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief bezorgkosten, met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u heeft gekozen voor een andere bezorgmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van de kosten voor het retourneren van de goederen via een koeriersdienst, of wij kunnen ervoor zorgen dat grotere goederen worden opgehaald tegen de onderstaande tarieven.
Wij kunnen op de vergoeding een bedrag in mindering brengen voor het waardeverlies van de geleverde goederen als dit waardeverlies het gevolg is van de omgang met de goederen waarvoor u verantwoordelijk bent. U kunt de goederen inspecteren, maar u mag er geen gebruik van maken. U dient de goederen in de originele verpakking en in een verkoopbare staat terug te sturen. U mag alleen de verpakking van een kussen (aangeschaft als onderdeel van een set) openen om de kleur, stof enz. te controleren, en niet van alle kussens in de set. Er kan een korting plaatsvinden als de goederen niet in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin ze zijn afgeleverd. Om dit te voorkomen, raden wij u aan om voorgemonteerde artikelen in een garage of afgedekt op te slaan totdat ze worden opgehaald.
De terugbetaling vindt plaats uiterlijk 14 kalenderdagen na de dag waarop wij de geleverde goederen van u hebben teruggekregen, dan wel 14 dagen na de dag waarop u het bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggezonden.
Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt. Wij weigeren de terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.
Annulering, retourneren en ruilen
U kunt uw bestelling annuleren tot 14 kalenderdagen na de dag waarop u de goederen heeft ontvangen.
Om uw bestelling te annuleren, moet u ons hiervan schriftelijk op de hoogte stellen, inclusief uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en de details van uw bestelling, en deze naar het volgende adres sturen: Luxe huis en tuin Europa - Sandyford Business Park, 6 Fern Road, Dublin, Ierland D18 FP98.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, moet u uw mededeling dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de leveringsdatum is verstreken. Houd er rekening mee dat als we de annuleringsmelding ontvangen nadat de annuleringstermijn is verstreken, u mogelijk een bewijs van verzending moet overleggen voor de aan ons geretourneerde artikelen.
U kunt uw bestelling niet annuleren als de goederen na levering onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd. Als u de goederen ontvangt, b.v. B. Behandelen met teakolie of een teakverzorgingsproduct, het hout en het teakverzorgingsproduct zijn onlosmakelijk met elkaar vermengd. U wordt geacht de goederen te hebben aanvaard en u kunt de bestelling niet annuleren.