Resi e cancellazioni

A Luxus Haus und Garten prendiamo molto sul serio il servizio clienti. La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità.

Con questo in mente, ci impegniamo a rendere il tuo soggiorno presso Luxus Home and Garden il più agevole e fluido possibile, dall'acquisto alla consegna e oltre.
Le seguenti informazioni sulla cancellazione e sulla restituzione si applicano a tutti gli ordini online.
Per MPer gli articoli ridotti o danneggiati dalla fabbrica, queste regole non si applicano poiché non è previsto il diritto di reso per questi articoli.
Che tu stia annullando il tuo ordine prima della consegna, restituendo un articolo dopo la consegna o riscontrando un problema di qualsiasi tipo, possiamo aiutarti.
Non vuoi mantenere il tuo ordine?
Fatecelo sapere entro 14 giorni dalla ricezione del vostro Msgradevole.
Vuoi che ritiriamo il tuo ordine? Nessun problema, il costo dipende dal tipo di articolo che desideri restituire, ad es. B. £20 per un ombrellone e £100 per un set da giardino completo.
Passaggio 1
Assicurati che tutti gli articoli da restituire siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Se sono presenti prove di danni o uso improprio, non saremo in grado di fornirti un rimborso completo.
Passaggio 2
Assicurati che l'articolo sia pronto per il ritiro entro 14 giorni.
Passaggio 3
Una volta ricevuta la conferma che abbiamo ricevuto l'annullamento e l'articolo sarà tornato nel nostro magazzino e ispezionato, riceverai un rimborso completo sul metodo di pagamento utilizzato, meno il costo del ritiro dell'articolo.
I rimborsi effettuati su una carta di credito o debito o tramite PayPal potrebbero non riflettersi immediatamente sul tuo conto poiché le banche impiegano tempo per elaborare il rimborso. In genere ciò può richiedere fino a sette giorni lavorativi, anche se varia a seconda della banca. In caso di domande, contatta direttamente l'emittente della carta o la banca.

Costi di restituzione
Dovrai sostenere le spese di restituzione della merce. Gli articoli più piccoli fino a un valore di circa £ 100 devono essere restituiti tramite Royal Mail o corriere, che costerà da £ 10 a £ 20. Assicurati di assicurare la merce e di conservare la prova della spedizione, che potrebbe essere richiesta da noi per elaborare un rimborso.
Per articoli più grandi nell'Inghilterra continentale e nel Galles possiamo organizzare il ritiro degli articoli dall'indirizzo di consegna. I costi per questo sono:
Valori degli articoli 
Costi comprensivi di IVA
Fino a £ 199,99 - £ 30,00
Tra £ 200,00 - £ 399,99 - £ 50,00
Oltre £ 400,00 - £ 100
Il ritiro in Scozia comporterà un supplemento da £ 20 a £ 100 a seconda di dove si trova l'indirizzo di consegna. Se la consegna è stata effettuata ad un agente/vettore, il ritiro avverrà solo presso il luogo di consegna e non presso l'indirizzo del cliente.
Gli articoli portati all'estero devono essere restituiti all'indirizzo di spedizione originale nel continente e questi costi sono a carico dell'acquirente.
Cercheremo di ritirare la merce entro 14 giorni dalla ricezione della notifica di annullamento. Ti informeremo della data di ritiro e dovrai assicurarti che la merce sia disponibile per il ritiro in quella data. Se la merce non è disponibile come concordato, il rimborso verrà ritardato e potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

Effetti della cancellazione
Se annulli il tuo ordine, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compresi i costi di consegna, ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta.
Sarai responsabile del pagamento del costo della restituzione della merce tramite un servizio di corriere oppure possiamo organizzare il ritiro di beni più grandi alle tariffe indicate di seguito.
Potremo detrarre dal rimborso la perdita di valore della merce consegnata se tale perdita di valore è dovuta alla manipolazione della merce di cui sei responsabile. È possibile ispezionare la merce, ma non è consentito utilizzarla. È necessario restituire la merce nella confezione originale e in condizioni rivendibili. Dovresti aprire solo la confezione di un cuscino (acquistato come parte di un set) per controllarne il colore, il tessuto, ecc., e non tutti i cuscini del set. Potrebbe essere applicata una detrazione se la merce non viene restituita nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata. Per evitare ciò, ti consigliamo di riporre gli articoli preassemblati in un garage o al coperto fino al momento del ritiro.
Il rimborso verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui abbiamo ricevuto da te la merce consegnata, o 14 giorni dal giorno in cui hai fornito la prova di aver restituito la merce.
Per questo rimborso utilizziamo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale. Rifiuteremo il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché non avrai fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Cancellazione, resi e cambi
Puoi annullare il tuo ordine fino a 14 giorni di calendario dal giorno in cui hai ricevuto la merce.
Per annullare il tuo ordine, devi comunicarcelo per iscritto, includendo il tuo nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e i dettagli del tuo ordine, e inviarlo al seguente indirizzo: Casa e giardino di lusso in Europa - Sandyford Business Park, 6 Fern Road, Dublino, Irlanda D18 FP98.
Per rispettare il periodo di recesso, è necessario inviare la comunicazione che si desidera esercitare il diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni dalla data di consegna. Tieni presente che se riceviamo l'avviso di cancellazione dopo la scadenza del periodo di cancellazione, ti potrebbe essere richiesto di fornire una prova di spedizione per gli articoli che ci vengono restituiti.
Non è possibile annullare l'ordine se la merce è stata inseparabilmente mescolata con altri articoli dopo la consegna. Se ricevi la merce, ad es. B. trattare con olio per teak o un prodotto per la cura del teak, il legno e il prodotto per la cura del teak sono stati mescolati inseparabilmente tra loro. Si riterrà che tu abbia accettato la merce e non potrai annullare l'ordine.