Resi e cancellazioni

A Luxus Haus und Garten prendiamo molto sul serio il servizio clienti. La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità.

Con questo in mente, ci impegniamo a rendere la tua esperienza presso Luxus Home and Garden il più agevole e fluida possibile, dall'acquisto alla consegna e oltre.
Le seguenti informazioni su annullamento e reso si applicano a tutti gli ordini online.
Queste regole non si applicano ai mobili ridotti o danneggiati in fabbrica, in quanto per questi articoli non è previsto alcun diritto di reso.
Che tu debba annullare l'ordine prima della consegna, restituire un articolo dopo la consegna o riscontrare altri problemi, possiamo aiutarti.
Non vuoi conservare il tuo ordine?
Basta informarci entro 14 giorni dal ricevimento dei mobili.
Vuoi che ritiriamo il tuo ordine? Nessun problema, il costo dipende dal tipo di articolo che vuoi restituire, ad esempio B. 20€ per un ombrellone e 100€ per un set da giardino completo.
Passo 1
Assicurati che tutti gli articoli restituiti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Se sono presenti segni di danneggiamento o di utilizzo improprio, non potremo rimborsarti l'intero importo.
Passo 2
Si prega di assicurarsi che l'articolo sia pronto per il ritiro entro 14 giorni.
Fase 3
Una volta ricevuta la conferma che abbiamo ricevuto la tua cancellazione e che l'articolo sarà tornato nel nostro magazzino e sarà stato ispezionato, riceverai un rimborso completo sul metodo di pagamento utilizzato, meno le spese per il ritiro dell'articolo.
I rimborsi effettuati su carta di credito o di debito o tramite PayPal potrebbero non apparire immediatamente sul tuo conto, poiché le banche impiegano del tempo per elaborarli. Solitamente, l'operazione può richiedere fino a sette giorni lavorativi, anche se i tempi variano a seconda della banca. In caso di domande, contattare direttamente l'emittente della carta o la banca.

Costi di restituzione
Le spese di restituzione della merce saranno a tuo carico. Oggetti più piccoli fino a un valore di ca. 100€ deve essere restituito tramite Royal Mail o corriere, il che richiede circa 10€ fino a 20€ avrà un costo. Si prega di assicurarsi di assicurare la merce e di conservare la prova di spedizione, che potremmo richiedere per elaborare un rimborso.
Per gli articoli più grandi in Irlanda o nell'Europa continentale, possiamo organizzare il ritiro presso l'indirizzo di consegna. I costi sono:
Valori degli articoli 
I costi sono comprensivi di IVA.
Fino a 199,99€ - £30,00€
Tra 200,00€ - £399,99€ -£50,00€
Oltre 400.000€ - 100€
Per il ritiro in Scozia è previsto un supplemento di 20€ fino a 100€ a seconda di dove si trova l'indirizzo di consegna. Se la consegna è stata effettuata tramite un agente/vettore, il ritiro avverrà solo presso il luogo di consegna e non presso l'indirizzo del cliente.
Gli articoli portati all'estero devono essere restituiti all'indirizzo di consegna originale sulla terraferma e i relativi costi sono a carico dell'acquirente.
Faremo il possibile per ritirare la merce entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Ti informeremo della data del ritiro e dovrai assicurarti che la merce sia pronta per il ritiro in quella data. Se la merce non è disponibile come concordato, il rimborso verrà posticipato e potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

Effetti della cancellazione
Se annulli il tuo ordine, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna, ad eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto.
Sarai responsabile della restituzione della merce tramite corriere oppure, in caso di articoli più grandi, potremmo organizzare il ritiro alle tariffe indicate di seguito.
Potremmo dedurre dal rimborso qualsiasi perdita di valore dei beni consegnati se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione dei beni di cui sei responsabile. È possibile ispezionare la merce, ma non utilizzarla. È necessario restituire la merce nella sua confezione originale e in condizioni tali da consentirne la rivendita. Dovresti aprire solo la confezione di un cuscino (acquistato come parte di un set) per controllarne il colore, il tessuto, ecc., e non quella di tutti i cuscini del set. Potrebbe essere applicata una detrazione se la merce non viene restituita nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata. Per evitare questo inconveniente, consigliamo di conservare gli articoli preassemblati in un garage o di coprirli fino al momento del ritiro.
Il rimborso verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui riceveremo la merce da te restituita o 14 giorni dal giorno in cui avrai fornito la prova di aver restituito la merce.
Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale. Rifiuteremo il rimborso finché non avremo ricevuto indietro la merce o finché non avrai fornito la prova di aver restituito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Annullamento, reso e cambio
Puoi annullare l'ordine fino a 14 giorni di calendario dopo il giorno in cui hai ricevuto la merce.
Per annullare il tuo ordine, devi comunicarcelo per iscritto, indicando il tuo nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e i dettagli del tuo ordine, e inviarlo al seguente indirizzo: Casa e giardino di lusso in Europa - Sandyford Business Park, 6 Fern Road, Dublino, Irlanda D18 FP98.
Per rispettare il termine di recesso, è necessario inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni dalla data di consegna. Si prega di notare che se riceviamo la notifica di cancellazione dopo la scadenza del periodo di cancellazione, potrebbe essere necessario fornire la prova dell'avvenuta spedizione degli articoli restituiti.
Non è possibile annullare l'ordine se i prodotti risultano inseparabilmente mischiati ad altri articoli dopo la consegna. Se restituisci la merce, ad esempio Se si tratta il legno con olio di teak o con un prodotto per la cura del teak, il legno e il prodotto per la cura del teak saranno indissolubilmente legati tra loro. Si riterrà che tu abbia accettato la merce e non potrai annullare l'ordine.