Garantie

Nos produits sont garantis un an à compter de la date de livraison. Nous garantissons leur conformité à l'usage auquel ils sont destinés et l'absence de défauts de fabrication. Par « défauts » , nous entendons toute imperfection de matériau ou de fabrication susceptible d'altérer l'utilisation du meuble ou du produit.

Ceci ne couvre pas les petites fissures ni les gerçures de bout de bois, phénomènes naturels qui n'affectent ni la solidité ni l'intégrité de votre mobilier. Une fois la livraison acceptée, le client est responsable du nettoyage et de l'entretien du mobilier. Nous déclinons toute responsabilité pour la saleté, les fientes d'oiseaux, les taches, les traces de graisse, ainsi que pour toute apparition de moisissures après la livraison de votre mobilier et de vos coussins. Ceci inclut les taches d'huile sur le mobilier et toute huile pouvant se transférer du mobilier aux coussins, aux revêtements de terrasse, à d'autres meubles ou vêtements. Tout dommage dû à une négligence annulera la garantie. Si vous constatez un défaut de matériau ou de fabrication sur une pièce ou un composant, nous réparerons ou remplacerons le mobilier, conformément à nos conditions générales. Cette garantie propose la réparation ou le remplacement, et non un remboursement. En cas de remplacement nécessaire, nous remplacerons l'article défectueux par le même article, sous réserve de disponibilité. Si l'article n'est plus en stock ou n'est plus fabriqué, nous le remplacerons par un article de conception et de qualité similaires.

Cette garantie ne couvre pas les articles ayant été traités, peints, modifiés ou démontés, ni les articles sur mesure, y compris les cadeaux. Dans ces cas, nous réparerons tout dommage couvert par la garantie. Chaque meuble est garanti individuellement. Si un élément d'un ensemble de meubles présente un défaut, nous le réparerons ou le remplacerons. L'ensemble de meubles dans son ensemble n'est pas couvert par la garantie. Les coussins lavés en machine ne sont pas couverts par la garantie.

Veuillez noter que notre garantie produit ne couvre pas les articles expédiés en dehors de l'Union européenne.

Cette garantie s'applique exclusivement aux produits achetés pour un usage privé, domestique et résidentiel. Nous n'offrons pas de garantie commerciale. Cette garantie ne s'applique pas aux produits utilisés dans un cadre commercial, contractuel, hôtelier, locatif ou tout autre contexte non domestique ou public, et ne s'appliquera plus à tout produit utilisé dans de telles conditions.

Vos droits légaux

Cette garantie est offerte volontairement et s'ajoute à vos droits légaux. Elle ne les affecte pas et rien dans sa formulation ne les limite ni ne les exclut.

En tant que consommateur résidant dans l'Union européenne, vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité d'au moins deux ans à compter de la livraison. Si les biens ne sont pas conformes au contrat, vous avez droit, conformément à la législation de votre pays de résidence, à leur mise en conformité gratuite par réparation ou remplacement, à une réduction proportionnelle du prix ou à la résolution du contrat. Ces droits s'appliquent gratuitement et indépendamment de la présente garantie. Dans certains États membres, une durée plus longue ou des droits supplémentaires peuvent s'appliquer.

Faire une réclamation

Si vous souhaitez faire une réclamation au titre de notre garantie, veuillez nous envoyer par courriel des photos des dommages ainsi que les détails de votre commande.

Nous nous efforcerons d'accuser réception de votre courriel dans un délai de deux jours ouvrables et de résoudre votre problème aussi rapidement et efficacement que possible.