Informations de livraison

EU Delivery Warehouse

Livraison gratuite en Europe pour toutes les commandes supérieures à 500 euros !

Aucun autre frais ou taxe ne sera dû ; le prix affiché à la caisse est le prix final !

 Pour toute commande supérieure à 500 euros, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de livraison sûr, rapide, efficace et sans tracas. Nos véhicules sont nettoyés quotidiennement par notre équipe de livraison, qui vous contactera avant la livraison prévue. Si un membre de votre foyer a des préférences particulières, veuillez en informer notre équipe afin que nous puissions répondre à vos besoins. Les délais de livraison sont donnés au mieux de nos connaissances et peuvent parfois être basés sur des estimations de nos partenaires de livraison. Des circonstances imprévues telles que maladie, embouteillages, pannes de véhicule ou problèmes d'approvisionnement peuvent affecter les délais de livraison. Nous faisons tout notre possible pour minimiser les retards, et notre service client vous tiendra informé de l'avancement de votre commande. Votre premier contact avec nous se fera probablement lors de la réception de l'e-mail de confirmation. Soyez assuré (e) que votre commande est enregistrée dans notre système et que nous nous engageons à vous tenir informé (e) de son statut.

Livraison gratuite :

Toutes les livraisons standard incluent la livraison de vos meubles à l'endroit sûr de votre choix. Le déballage et l'enlèvement des emballages ne sont pas inclus. Nous proposons un service premium incluant ces prestations supplémentaires. Nous vous tiendrons régulièrement informé (e) de l'état de votre livraison. Si vous avez des questions ou des inquiétudes, notre service client est à votre disposition. Veuillez noter que les livraisons sont effectuées entre 7h et 19h. Bien qu'un créneau horaire précis ne puisse être garanti, vous pouvez nous appeler pour suivre notre livreur et vous renseigner sur son avancée. Lors de votre commande, veuillez nous signaler tout problème d'accès ou de stationnement, ou tout obstacle dans votre jardin ou pour les véhicules de livraison (escaliers, largeur réduite, etc. ) . À défaut, votre livraison pourrait être annulée et des frais de relivraison vous seraient facturés. Luxus décline toute responsabilité en cas de dommages causés par un accès insuffisant à votre jardin pour le déchargement des articles. Pour les articles volumineux, nous vous contacterons afin de convenir d'un créneau horaire de livraison. Une assistance peut être nécessaire pour les articles tels que les transats, les grands bancs et les tables. Un service de livraison à deux personnes est disponible pour les articles volumineux ; le coût est alors calculé pour chaque commande. Des personnes supplémentaires peuvent être requises pour les tables de 3 mètres ou plus.

 Delivery service across Europe 

Livraison des petits articles :

Les petits articles tels que les coussins, les parasols, les cadres et les accessoires peuvent être expédiés par un autre service de messagerie, généralement dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Nos produits entament leur voyage trois jours ouvrables avant la date de livraison. Si vous devez modifier la date de livraison pendant ce délai, des frais de relivraison tardive de €Des frais de 99 £ s'appliqueront. Toute annulation effectuée dans les 3 jours ouvrables suivant la date de livraison indiquée entraînera des frais de retour, conformément à notre politique d'annulation et de remboursement. Pour les retours, veuillez emballer soigneusement les articles dans leur emballage d'origine jusqu'à ce que vous soyez entièrement satisfait (e) de vos produits. Veuillez nous signaler tout problème ou dommage dans les 24 heures suivant la réception. Notez que certains articles peuvent nécessiter un assemblage minimal.

La livraison standard est gratuite pour les commandes supérieures à 500 euros dans plusieurs régions d'Allemagne, notamment Berlin, le Brandebourg, la Saxe, la Saxe-Anhalt, la Thuringe, la Bavière du Nord, Munich et bien d'autres.

Delivery service across Europe

La livraison standard est gratuite pour toute commande supérieure à 500 € en Europe : Allemagne, Irlande, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Suisse, Liechtenstein, Pologne, République tchèque et Autriche.

Les prix de notre mobilier de jardin haut de gamme en Europe sont tout compris : aucun frais caché, taxe ou droit de douane. Le montant total est affiché en toute transparence pour une expérience d'achat optimale. Sublimez votre espace extérieur en toute confiance grâce à notre collection soigneusement sélectionnée.