Garantía

Garantizamos nuestros productos por un período de un año a partir de la fecha de entrega. Aseguramos que nuestros productos son aptos para el uso previsto y están libres de fallas o defectos de fabricación. Por "defectos", según se utiliza en esta garantía, se entienden las imperfecciones en el material o la mano de obra que afecten el uso del mueble o producto.

Esto no incluye pequeñas grietas o fisuras en los extremos de la madera, que son fenómenos naturales y no afectan la resistencia ni la integridad de sus muebles. Una vez recibida la entrega, el cliente es responsable de la limpieza y el cuidado de los muebles. No nos hacemos responsables de la suciedad, excrementos de pájaros, manchas, marcas de grasa ni moho que aparezca después de la entrega de sus muebles y cojines. Esto incluye manchas de aceite en los muebles y cualquier aceite que pueda transferirse de los muebles a los cojines y a cualquier otra superficie, como suelos de patio, otros muebles o ropa. Cualquier daño debido a negligencia anulará la garantía. Si encuentra algún defecto de material o mano de obra en cualquier pieza o componente, repararemos o reemplazaremos los muebles, sujeto a los términos y condiciones. Bajo esta garantía, ofrecemos reparación o reemplazo, y no ofrecemos una alternativa en efectivo en lugar de la reparación o el reemplazo. Si es necesario un reemplazo, sustituiremos el artículo defectuoso por uno idéntico, sujeto a disponibilidad. Si ya no tenemos el artículo en stock o está descatalogado, lo sustituiremos por uno de características y calidad similares.

Bajo esta garantía, no podemos cambiar artículos que hayan sido tratados, pintados, modificados o desmontados de alguna manera, ni artículos hechos a medida; esto también incluye los obsequios. En estos casos, repararemos cualquier daño cubierto por la garantía. Cada mueble suministrado está garantizado individualmente; si alguna pieza de un conjunto de muebles presenta fallas, la repararemos o reemplazaremos. El cliente no tiene derecho al cambio del conjunto de muebles completo bajo nuestra garantía. Los cojines que hayan sido lavados a máquina no están cubiertos por la garantía.

Le informamos que nuestra garantía de producto no cubre los artículos enviados fuera de la Unión Europea.

Esta garantía se aplica únicamente a los productos adquiridos para uso privado, doméstico y residencial. No ofrecemos garantía comercial. Esta garantía no se aplica a ningún producto utilizado en entornos comerciales, contractuales, hoteleros, de alquiler o cualquier otro entorno no doméstico o público, y dejará de aplicarse a cualquier producto que se utilice para tales fines.

Tus derechos legales

Esta garantía se ofrece de forma voluntaria y adicional a sus derechos legales. No los afecta, y nada en ella los limita ni los excluye.

Como consumidor en la Unión Europea, usted se beneficia de una garantía legal de conformidad de al menos dos años a partir de la entrega. Si los bienes no se ajustan al contrato, tiene derecho a que se subsanen gratuitamente mediante reparación o sustitución, o a una reducción proporcional del precio o a la rescisión del contrato, de conformidad con la legislación de su país de residencia. Estos derechos son gratuitos e independientes de esta garantía. En algunos Estados miembros, puede aplicarse un plazo mayor o derechos adicionales.

Hacer una reclamación

Si desea hacer uso de nuestra garantía, envíenos por correo electrónico imágenes de los daños junto con los detalles de su pedido.

Intentaremos acusar recibo de su correo electrónico en un plazo de dos días laborables y procuraremos resolver su problema de la forma más rápida y eficaz posible.