Devoluciones y Cancelaciones

En Luxus Home and GardenNos tomamos muy en serio el servicio al cliente. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.

Con esto en mente, nos esforzamos por hacer que su experiencia con Luxus Home and Garden Lo más fluido y sin complicaciones posible: desde la compra hasta la entrega y más allá.
La siguiente información de cancelación y devolución se aplica a todos los pedidos en línea.
Estas reglas no se aplican a muebles rebajados o dañados de fábrica, ya que no existe una política de devolución para estos artículos.
Si desea cancelar su pedido antes de la entrega, devolver un artículo después de la entrega o tiene cualquier otro problema, podemos ayudarlo.
¿No deseas conservar tu pedido?
Simplemente infórmenos dentro de los 14 días siguientes a la recepción de sus muebles.
¿Desea que recojamos su pedido? No hay problema. El coste depende del tipo de artículo que desee devolver, por ejemplo:, 20€ por una sombrilla y € 100 para un conjunto de jardín completo.
Paso 1
Asegúrese de que el artículo esté en su estado original. Los muebles ensamblados o desempaquetados están sujetos a una tarifa del 50 % del precio de compra.
Paso 2:
Asegúrese de que el artículo esté listo para ser recogido dentro de 14 días.
Paso 3:
Una vez que reciba la confirmación de que hemos recibido su cancelación y el artículo está nuevamente en nuestro almacén y ha sido revisado, recibirá un reembolso completo a su método de pago original, menos la tarifa de recolección.
Es posible que los reembolsos emitidos a una tarjeta de crédito o débito o a través de PayPal no aparezcan en su cuenta de inmediato, ya que los bancos requieren cierto tiempo para procesar los reembolsos. Esto suele tardar hasta siete días laborables, pero puede variar según el banco. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto directamente con el emisor de su tarjeta o con su banco.

Costos de devolución:
Usted es responsable del costo de la devolución de la mercancía. Artículos más pequeños, hasta un valor aproximado de € 100, deben devolverse a través de Royal Mail o un servicio de mensajería, lo que costará aproximadamente € 10 a € 20. Asegúrese de asegurar la mercancía y conservar el comprobante de envío, ya que podríamos necesitarlo para procesar un reembolso.
Para artículos más grandes en Irlanda o en el continente europeo, podemos organizar la recogida en la dirección de entrega. El coste se calcula de la siguiente manera:
Valor del artículo ( 
coste incluido IVA),
arriba a 199,99 €.- £30.00 €
Entre £200.00 € - £399,99 € - £50.00 €
Encima £ 400,00 € - £ 100.00 Un recargo de € 20 a €
Se aplicarán 100 para la recogida en Escocia Dependiendo de la dirección de entrega. Si la entrega se realizó a un agente/transportista, la recogida se realizará únicamente en el punto de entrega, no en el domicilio del cliente. Los artículos llevados al extranjero deben devolverse a la dirección de entrega original en el continente, y estos costos correrán a cargo del comprador. Nos esforzaremos por recoger la mercancía dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su notificación de cancelación. Le informaremos de la fecha de recogida y deberá asegurarse de que la mercancía esté lista para su recogida en esa fecha. Si la mercancía no está disponible según lo acordado, el reembolso se retrasará y podrían aplicarse cargos adicionales. Efectos de la cancelación: Si cancela su pedido, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de envío, excluyendo cualquier costo adicional incurrido porque eligió un método de envío diferente a nuestra opción de envío estándar más barata. Usted será responsable del costo de devolución de la mercancía a través de un servicio de mensajería, o podemos organizar la recogida de artículos más grandes a las tarifas que se especifican a continuación. Podremos deducir del reembolso cualquier disminución del valor de los productos entregados si esta se debe a su manipulación. Puede inspeccionar los productos, pero no debe usarlos. Debe devolverlos en su embalaje original y en condiciones aptas para su reventa. Solo debe abrir el embalaje de un cojín (comprado como parte de un conjunto) para comprobar el color, la tela, etc., y no el de todos los cojines del conjunto. Se podrá aplicar una deducción si los productos no se devuelven en las mismas condiciones en que se entregaron. Para evitar esto, recomendamos guardar los artículos premontados en un garaje o cubrirlos hasta que los recoja. Los reembolsos se emitirán a más tardar 14 días calendario después del día en que recibamos los productos devueltos, o 14 días después del día en que proporcione el comprobante del envío de devolución.
Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para la transacción original. Retendremos el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que haya proporcionado evidencia de haber devuelto los productos, lo que ocurra primero.

Cancelaciones, Devoluciones y Cambios:
Puedes cancelar tu pedido hasta 14 días naturales después del día en que recibiste la mercancía.
Para cancelar su pedido, deberá notificarnos por escrito, indicando su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y detalles de su pedido, y enviarlo a la siguiente dirección: Luxus Home and Garden Europa  - Sandyford Business Park, 6 Fern Road, Dublín, Irlanda D18 FP98.
Para cumplir con el plazo de cancelación, deberá enviar su notificación de que desea ejercer su derecho de cancelación antes de que expire el período de cancelación de 14 días a partir de la fecha de entrega. Tenga en cuenta que si recibimos su aviso de cancelación después de que haya expirado el período de cancelación, es posible que deba proporcionar un comprobante de envío de los artículos devueltos.
No podrá cancelar su pedido si los productos se han mezclado inseparablemente con otros artículos después de la entrega. Por ejemplo, si trata los productos con aceite de teca o un producto para su cuidado, la madera y el producto se considerarán inseparablemente mezclados. Se asumirá que ha aceptado los productos y no podrá cancelar el pedido.