Información de Entrega

¡Envío gratuito en Europa para todos los pedidos superiores a 500 euros!

No se aplican impuestos ni cargos adicionales; ¡el precio que aparece al finalizar la compra es el precio final!

 MÁS DE 500 EUROS Nos esforzamos por brindar un servicio de entrega seguro, rápido, eficiente y sin complicaciones. Nuestros vehículos son limpiados diariamente por nuestro equipo de reparto, quienes se comunicarán con usted antes de la entrega programada. Si alguien en su hogar tiene preferencias específicas, por favor infórmenos para que podamos atender sus necesidades. Los tiempos de entrega se proporcionan según nuestro mejor conocimiento y ocasionalmente se basan en estimaciones de nuestros socios de entrega. Circunstancias imprevistas como enfermedad, retrasos en el tráfico, averías de vehículos o problemas en la cadena de suministro pueden afectar los horarios de entrega. Hacemos todo lo posible para minimizar los retrasos, y nuestro equipo de atención al cliente lo mantendrá informado sobre el progreso de su pedido. Su primer contacto con nosotros puede ser cuando reciba un correo electrónico de confirmación. Tenga la seguridad de que su pedido está registrado en nuestro sistema y nos comprometemos a mantenerlo informado sobre su estado.

Envío gratis:

Todas las entregas estándar incluyen la entrega de sus muebles en un lugar seguro de su elección. Esta opción no incluye el desembalaje ni la retirada del embalaje. Ofrecemos un servicio premium que incluye estos servicios adicionales. Le mantendremos informado periódicamente sobre el estado de su entrega, pero si tiene alguna duda o pregunta, nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarle. Tenga en cuenta que las entregas se realizan entre las 7:00 y las 19:00 h, y aunque no podemos garantizar un horario específico, puede llamarnos para seguir a nuestro conductor y consultar su progreso. Al realizar su pedido, infórmenos de cualquier problema de acceso/estacionamiento u obstáculos para los vehículos de reparto o en su jardín, como escaleras, restricciones de ancho u otras obstrucciones. Si no proporciona esta información, su entrega podría cancelarse y se le cobrará un cargo por nueva entrega. Luxus no se responsabiliza de los daños causados por un acceso insuficiente para colocar los artículos en su jardín. Para artículos más grandes, nos pondremos en contacto con usted para coordinar una hora de entrega conveniente. Podríamos necesitar ayuda para artículos como tumbonas, bancos grandes y mesas. Para artículos más grandes, podríamos ofrecer un servicio de entrega con dos personas, cuyo coste se calcula por pedido individual. Podríamos necesitar ayuda adicional para mesas de 3 metros o más.

  

Entrega de artículos pequeños:

Los artículos más pequeños, como cojines, sombrillas, marcos y accesorios, pueden enviarse a través de un servicio de mensajería alternativo, generalmente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido.Nuestros productos comienzan su viaje tres días hábiles antes de la fecha de entrega. Si necesita cambiar la fecha de entrega dentro de este plazo, se aplicará un cargo por reenvío tardío. €Se aplicará un cargo de 99. Las cancelaciones realizadas dentro de los 3 días hábiles posteriores a la fecha de entrega indicada tendrán un costo de envío de devolución, de acuerdo con nuestra política de cancelación y reembolso. Para devoluciones, empaque los artículos de forma segura en su embalaje original hasta que esté completamente satisfecho con sus productos. Notifíquenos dentro de las 24 horas si hay algún problema o daño, y tenga en cuenta que algunos artículos pueden requerir un montaje mínimo.

El envío estándar es gratuito para pedidos superiores a 500 euros en varias regiones de Alemania, incluidos Berlín, Brandeburgo, Sajonia, Sajonia-Anhalt, Turingia, Norte de Baviera, Múnich y más.

El envío estándar es gratuito para todos los pedidos superiores a 500 € dentro de Europa: Alemania, Irlanda, Países Bajos, Bélgica, Francia, Luxemburgo, Suiza, Liechtenstein, Polonia, República Checa y Austria.

Los precios de muebles de jardín de lujo en Europa incluyen todo incluido: sin cargos ocultos, impuestos ni aranceles aduaneros. El importe total se muestra de forma transparente para garantizar una experiencia de compra fluida. Siéntete seguro al mejorar tu espacio exterior con nuestra colección cuidadosamente seleccionada.