Información de Entrega

Todas las entregas estándar incluyen la entrega de sus muebles en un lugar seguro de su elección. Esta opción no incluye el desembalaje ni la retirada del embalaje. Ofrecemos un servicio premium que incluye estos servicios adicionales. Le mantendremos informado periódicamente sobre el estado de su entrega, pero si tiene alguna duda o pregunta, nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarle. Tenga en cuenta que las entregas se realizan entre las 7:00 y las 19:00 h, y aunque no podemos garantizar un horario específico, puede llamarnos para seguir a nuestro conductor y consultar su progreso. Al realizar su pedido, infórmenos de cualquier problema de acceso/estacionamiento u obstáculos para los vehículos de reparto o en su jardín, como escaleras, restricciones de ancho u otras obstrucciones. Si no proporciona esta información, su entrega podría cancelarse y se le cobrará un cargo por nueva entrega. Luxus no se responsabiliza de los daños causados por un acceso insuficiente para colocar los artículos en su jardín. Para artículos más grandes, nos pondremos en contacto con usted para coordinar una hora de entrega conveniente. Podríamos necesitar ayuda para artículos como tumbonas, bancos grandes y mesas. Para artículos más grandes, podríamos ofrecer un servicio de entrega con dos personas, cuyo coste se calcula por pedido individual. Podríamos necesitar ayuda adicional para mesas de 3 metros o más.