Información para el envío

Todas las entregas estándar incluyen la entrega de sus muebles en un lugar seguro de su elección. Esta opción no incluye desembalaje ni retirada del embalaje. Ofrecemos un servicio premium que incluye estos servicios adicionales. Lo mantendremos actualizado sobre el estado de su entrega periódicamente, pero si tiene alguna inquietud o pregunta, nuestro equipo de atención al cliente siempre está disponible para ayudarlo. Tenga en cuenta que las entregas se realizan entre las 7 a. m. y las 7 p. m., y aunque no se puede garantizar un horario específico, puede llamarnos para rastrear a nuestro conductor y consultar sobre el progreso. Al realizar el pedido, infórmenos de cualquier problema de acceso/estacionamiento u obstáculos para los vehículos de reparto o en el jardín, como escaleras, restricciones de ancho u obstrucciones. De no hacerlo, podrá cancelarse la entrega y aplicarse un cargo por nueva entrega. Luxus no acepta ninguna responsabilidad por daños causados por un acceso insuficiente para la colocación de objetos en el jardín. Para artículos más grandes, nos comunicaremos con usted para coordinar un horario de entrega adecuado. Es posible que se requiera ayuda para artículos como tumbonas, bancos grandes y mesas. Es posible que esté disponible un servicio de entrega de dos personas para artículos más grandes, con costos cobrados por pedido individual. Para mesas de 3 metros o más, es posible que se requieran ayudantes adicionales.