información de entrega

 



¡Envío gratuito en Europa para todos los pedidos superiores a 500 euros!

¡No se pagan más impuestos ni tasas; el precio en la caja es el precio final!

 MÁS DE 500 EUROS Nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega seguro, rápido, eficiente y sin complicaciones. Nuestro equipo de entrega limpia nuestros vehículos a diario y se pondrá en contacto con usted antes de la entrega programada. Si algún miembro de su hogar tiene preferencias específicas, infórmeselo a nuestro equipo para que podamos adaptarnos a sus necesidades. Los plazos de entrega se proporcionan según nuestro leal saber y entender y, en ocasiones, se basan en estimaciones de nuestros socios de entrega. Circunstancias imprevistas como enfermedades, retrasos en el tráfico, averías del vehículo o problemas en la cadena de suministro pueden afectar los plazos de entrega. Hacemos todo lo posible por minimizar los retrasos y nuestro equipo de atención al cliente le mantendrá informado sobre el progreso de su pedido. Su primer contacto con nosotros puede ser cuando reciba un correo electrónico de confirmación. Tenga la seguridad de que su pedido está registrado en nuestro sistema y nos comprometemos a mantenerle informado de su estado.

Envío gratis:

Todas las entregas estándar incluyen la entrega de sus muebles en un lugar seguro de su elección. Esta opción no incluye el desembalaje ni la retirada del embalaje. Ofrecemos un servicio premium que incluye estos servicios adicionales. Le mantendremos informado periódicamente sobre el estado de su entrega, pero si tiene alguna duda o pregunta, nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarle. Tenga en cuenta que las entregas se realizan entre las 7:00 y las 19:00 h, y aunque no podemos garantizar un horario específico, puede llamarnos para seguir a nuestro conductor y consultar su progreso. Al realizar su pedido, infórmenos de cualquier problema de acceso/estacionamiento u obstáculos para los vehículos de reparto o en su jardín, como escaleras, restricciones de ancho u otras obstrucciones. Si no proporciona esta información, podríamos cancelar su entrega y aplicar un cargo por nueva entrega. Luxus no se responsabiliza de los daños causados por un acceso insuficiente para colocar artículos en su jardín. Para artículos de mayor tamaño, nos pondremos en contacto con usted para coordinar una hora de entrega conveniente. Podría requerirse ayuda para artículos como tumbonas, bancos grandes y mesas. Para artículos de mayor tamaño, se ofrece un servicio de entrega con dos personas, cuyo coste se calcula por pedido individual. Podría requerirse ayuda adicional para mesas de 3 metros o más.

 

 

Entrega de artículos pequeños:

Los artículos pequeños, como cojines, sombrillas, estructuras y accesorios, se envían por Royal Mail o un servicio de mensajería, generalmente en un plazo de 3 días laborables tras la recepción de su pedido. Nuestros productos comienzan su viaje tres días laborables antes de la fecha de entrega. Si necesita cambiar la fecha de entrega dentro de este plazo, se aplicará un cargo por reenvío tardío de 49 £. Las cancelaciones realizadas en un plazo de 3 días laborables a partir de la fecha de entrega indicada tendrán un coste de envío de devolución, de acuerdo con nuestra política de cancelación y reembolso. Para devoluciones, empaquete los artículos de forma segura en su embalaje original hasta que esté completamente satisfecho con los productos. Notifíquenos cualquier problema o daño en un plazo de 24 horas y tenga en cuenta que algunos artículos pueden requerir un montaje mínimo.

 

El envío estándar es gratuito para pedidos superiores a 500 euros en varias regiones de Alemania, incluidos Berlín, Brandeburgo, Sajonia, Sajonia-Anhalt, Turingia, Norte de Baviera, Múnich y más.


El envío estándar es gratuito para todos los pedidos superiores a 500 € dentro de Europa: Alemania, Irlanda, Países Bajos, Bélgica, Francia, Luxemburgo, España continental e Italia.

 

Los precios de muebles de jardín de lujo en Europa incluyen todo incluido: sin cargos ocultos, impuestos ni aranceles aduaneros. El importe total se muestra de forma transparente para garantizar una experiencia de compra fluida. Siéntete seguro al mejorar tu espacio exterior con nuestra colección cuidadosamente seleccionada.