Garantie

Unsere Produkte haben eine Garantie von einem Jahr ab dem Lieferdatum. Wir gewährleisten, dass unsere Produkte für ihren vorgesehenen Zweck geeignet und frei von Herstellungsfehlern sind. Im Rahmen dieser Garantie bezeichnet der Begriff „Fehler“ Material- oder Verarbeitungsfehler, die eine Nutzung der Möbel oder des Produkts beeinträchtigen.

Kleine Risse oder Hirnholzrisse sind hierbei nicht eingeschlossen, da sie natürlich entstehen und die Stabilität sowie Haltbarkeit Ihrer Möbel nicht beeinträchtigen. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Pflege und Reinigung der Möbel, nachdem die Lieferung angenommen wurde. Wir übernehmen keine Haftung für Verschmutzungen, Vogelkot, Flecken, Fettflecken sowie Schimmel- oder Pilzbefall, die nach der Lieferung Ihrer Möbel oder Kissen entstehen. Dies umfasst Ölflecken auf den Möbeln sowie jegliches Öl, das von den Möbeln auf Kissen oder andere Oberflächen wie Terrassenböden, andere Möbel oder Kleidung abfärbt. Schäden durch unsachgemäße Behandlung führen zum Erlöschen der Garantie. Sollten Sie einen Material- oder Verarbeitungsfehler an einem Teil oder Bauteil feststellen, reparieren oder ersetzen wir die Möbel gemäß unseren Garantiebedingungen. Im Rahmen dieser Garantie bieten wir Reparatur oder Ersatz an, jedoch keine Barauszahlung. Falls ein Ersatz erforderlich ist, ersetzen wir den defekten Artikel – sofern verfügbar – durch exakt denselben Artikel. Wenn der Artikel nicht mehr vorrätig ist oder die Produktion eingestellt wurde, ersetzen wir ihn durch einen Artikel ähnlicher Bauweise und Qualität.

Im Rahmen dieser Garantie können wir keine Waren umtauschen, die behandelt, lackiert, verändert oder demontiert wurden, sowie keine Sonderanfertigungen. Dies gilt auch für Kulanzartikel. In diesen Fällen reparieren wir alle von der Garantie abgedeckten Schäden. Für jedes gelieferte Möbelstück gibt es eine individuelle Garantie. Sollte ein Teil eines Möbelsets defekt sein, reparieren oder ersetzen wir dieses. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Umtausch des gesamten Möbelsets im Rahmen unserer Garantie. Maschinengewaschene Kissen sind von der Garantie ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass unsere Produktgarantie keine Artikel abdeckt, die außerhalb der Europäischen Union versendet werden.

Diese Garantie gilt ausschließlich für Produkte, die für den privaten Gebrauch erworben wurden. Wir bieten keine kommerzielle Garantie an. Diese Garantie gilt nicht für Produkte, die gewerblich, vertraglich, im Gastgewerbe, in der Vermietung oder in anderen nicht-privaten oder öffentlichen Einrichtungen verwendet werden, und erlischt mit der Zeit für Produkte, die in einem solchen Umfeld eingesetzt werden.

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Garantie wird freiwillig und zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten angeboten. Sie beeinflusst diese Rechte nicht und schränkt sie in keiner Weise ein oder schließt sie aus.

Als Verbraucher in der Europäischen Union genießen Sie eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren ab Lieferung. Entspricht die Ware nicht dem Vertrag, haben Sie Anspruch auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung, eine angemessene Preisminderung oder die Aufhebung des Vertrags gemäß dem Recht Ihres Wohnsitzlandes. Diese Rechte gelten unabhängig von dieser Gewährleistung und sind kostenlos. In einigen Mitgliedstaaten können längere Fristen oder zusätzliche Rechte gelten.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit Dokumentation des Schadens und Ihren Bestelldetails.

Wir werden uns bemühen, Ihre E-Mail innerhalb von zwei Werktagen zu bearbeiten und Ihr Anliegen so schnell und effektiv wie möglich zu lösen.