Garantie

Wir gewähren auf unsere Produkte eine Garantie von einem Jahr ab Lieferdatum. Wir gewährleisten, dass unsere Produkte für ihren vorgesehenen Zweck geeignet und frei von Herstellungsfehlern sind. „Fehler“ im Sinne dieser Garantie sind Material- oder Verarbeitungsfehler, die die Nutzung der Möbel oder des Produkts beeinträchtigen.

Dies umfasst keine kleinen Risse oder Hirnholzrisse, da diese natürlich vorkommen und die Stabilität und Haltbarkeit Ihrer Möbel nicht beeinträchtigen. Nach Annahme der Lieferung ist der Kunde für die Reinigung und Pflege der Möbel verantwortlich. Wir übernehmen keine Haftung für Verschmutzungen, Vogelkot, Flecken, Fettflecken sowie Schimmel- oder Pilzbefall, der nach der Lieferung Ihrer Möbel und Kissen auftritt. Dies schließt Ölflecken auf den Möbeln und jegliches Öl ein, das von den Möbeln auf die Kissen oder andere Oberflächen wie Terrassenböden, andere Möbel oder Kleidung abfärbt. Schäden durch unsachgemäße Behandlung führen zum Erlöschen der Garantie. Sollten Sie einen Material- oder Verarbeitungsfehler an einem Teil oder Bauteil feststellen, reparieren oder ersetzen wir die Möbel gemäß unseren Garantiebedingungen. Im Rahmen dieser Garantie bieten wir Reparatur oder Ersatz an, jedoch keine Barauszahlung. Falls ein Ersatz erforderlich ist, ersetzen wir den defekten Artikel – sofern verfügbar – durch exakt denselben Artikel. Sollten wir den Artikel nicht mehr vorrätig haben oder die Produktion eingestellt worden sein, ersetzen wir ihn durch einen Artikel ähnlicher Bauart und Qualität.

Im Rahmen dieser Garantie können wir keine Waren umtauschen, die behandelt, lackiert, verändert oder demontiert wurden, sowie keine Sonderanfertigungen. Dies gilt auch für Gratisgeschenke. In diesen Fällen reparieren wir alle von der Garantie abgedeckten Schäden. Jedes gelieferte Möbelstück ist einzeln garantiert. Sollte ein Teil eines Möbelsets defekt sein, reparieren oder ersetzen wir dieses. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Umtausch des gesamten Möbelsets im Rahmen unserer Garantie. Maschinengewaschene Kissen sind von der Garantie ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass unsere Produktgarantie keine Artikel abdeckt, die außerhalb der Europäischen Union versendet werden.

Diese Garantie gilt ausschließlich für Produkte, die für den privaten Gebrauch erworben wurden. Wir bieten keine gewerbliche Garantie an. Diese Garantie gilt nicht für Produkte, die gewerblich, vertraglich, im Gastgewerbe, in der Vermietung oder in anderen nicht-privaten oder öffentlichen Einrichtungen verwendet werden, und erlischt mit der Zeit für Produkte, die in einem solchen Umfeld eingesetzt werden.

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Garantie wird freiwillig und zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten angeboten. Sie beeinträchtigt diese Rechte nicht und schränkt sie in keiner Weise ein oder schließt sie aus.

Als Verbraucher in der Europäischen Union genießen Sie eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren ab Lieferung. Entspricht die Ware nicht dem Vertrag, haben Sie Anspruch auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung, eine angemessene Preisminderung oder die Aufhebung des Vertrags gemäß dem Recht Ihres Wohnsitzlandes. Diese Rechte gelten kostenlos und unabhängig von dieser Gewährleistung. In einigen Mitgliedstaaten können längere Fristen oder zusätzliche Rechte gelten.

eine Behauptung aufstellen

Falls Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, senden Sie uns bitte per E-Mail Bilder des Schadens zusammen mit Ihren Bestelldetails.

Wir werden uns bemühen, Ihre E-Mail innerhalb von zwei Werktagen zu bestätigen und Ihr Problem so schnell und effektiv wie möglich zu lösen.